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中整協與新氧科技聯合啟動中國醫美行業自律行動

2020-05-22 16:09:55   原文來源:中國財經觀察報

5月21日上午,中國整形美容協會與新氧科技聯合啟動中國醫美行業自律行動。此行動由中國整形美容協會主辦,由新氧科技協辦并提供技術支持,人民健康、央廣網、中新網、南方都市報、每日經濟新聞、財經國家周刊、21世紀經濟報道、界面新聞、36氪、鳳凰網健康、醫美視界及美業觀察十二家媒體擔任第一期媒體觀察員為自律行動提供輿論監督支持;中華整形外科學會前任主任委員、中國非公醫療機構協會整形美容專業委員會常務副主任委員、聯合麗格第一醫療美容醫院院長郭樹忠擔任首期機構觀察員,中華口腔醫學會全科口腔醫學專委會主任委員、中日友好醫院口腔醫學中心主任徐寶華擔任首期醫生觀察員,新氧社區專業作者白小薇擔任首期達人觀察員,他們都將為自律行動獻策獻議。

“未來,新氧會將長期積累的豐富的平臺治理經驗和領先的風控技術貢獻出來,并且上線‘用戶風險指數’和‘機構風險指數’兩款產品,為推動中國醫美行業自律貢獻一份力量。”新氧科技副總裁、新氧風控委員會委員張力明說。

記者了解,所謂用戶風險指數,是指2019年9月上線的,新氧平臺引進金融業征信體系用戶行為特征分析算法,以42個維度評判和呈現用戶行為真實性,包括設備異常、用戶行為異常,以及在其他主流互聯網平臺有過違紀、作弊現象等。目前已實現對高風險用戶進行站內打標并且降權。

所謂機構風險指數,是基于新氧風控審核系統對站外疑似黑機構攻擊,以及審核部門對申請入駐機構信息的審核,并結合國家衛健委發布的具備醫療資質機構名單等因子研發的風控模型。它能夠對當前區域性的醫美機構進行風險評估,尤其是新氧站外沒有醫療資質的黑機構,并為中整協提供數據支持。

近日,第三方權威數據調研機構艾瑞咨詢發布了《中國醫療美容行業洞察白皮書(2020年)》(以下簡稱《白皮書》)。艾瑞統計顯示,據艾瑞咨詢數據顯示,2019年,醫美市場規模達到1769億元。“顏值經濟”催生龐大醫美市場的同時,也暴露了各種行業亂象。艾瑞咨詢在調研中發現,非法經營的醫美店鋪數量超過8萬家,合法醫美機構僅占行業的14%。而在合法的醫美機構中,依然存在15%超范圍經營的現象。中整協數據也表明,醫美非法從業者人數至少在10萬以上,合規醫師僅占行業的 28%。

新氧科技風控合規部負責人王金紅告訴記者:“新氧是中國醫美行業爆發的受益者,也是受害者。用戶風險指數和機構風險指數的誕生實屬‘無奈’之舉。受到新氧高質量消費線索的誘惑,很多沒有資質的黑機構妄圖偽裝混進新氧平臺,每年新氧要屏蔽接近300多萬次黑機構的攻擊!漸漸的,我們對于黑機構攻擊新氧的軌跡和行為有了清楚的認知,并且基于此研發了‘機構風險指數’。同時,我們也對假用戶和假日記零容忍,因此誕生了‘用戶風險指數’。”

自2013年成立以來,新氧一直十分重視對抗醫美消費及服務的亂象。2015年推出“安全100用戶無憂”保障計劃,2017年推出“嚴選計劃”,2019年建立“正品聯盟”,凈化了醫美市場風氣,為消費者帶來安全放心的消費體驗。在此基礎上,新氧開發了一套包括內審內控部、風控部、合規部等部門在內的風控體系,建立包括前臺、中臺、后臺的風險防控層次,通過風險識別、風險審理、策略規劃、數據沉淀等捕捉,有效進行風險識別、估測、評價,并有針對性預防與控制,提升對商家及用戶服務,形成了從甄別、監管到處置的行業生態風控閉環。

2019年,新氧引進“雙螺旋反饋系統”,對平臺問題及時追蹤反饋并合理處置。新氧還建立平臺作弊風險管理流程,防范各類作弊行為,維護商家和消費者的合法權益。截止4月24日,通過三重信息審核提供信用評級,新氧清理違規商品共計6325件,涉及商家共計2822家,醫生8559位,進一步探索醫美全鏈條的監督審核。

中國整形美容協會朱美如副秘書長告訴記者:在兩會開始前媒體發起的議題投票中,網民投票選出了10個最關心的熱詞——“健康中國”位列榜首。前不久,國家衛健委等八部門聯合發布《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》也明確要求醫美行業要將醫療質量和醫療安全放在首位,規范醫療美容服務行為。

中國整容美容協會將聯合新氧科技發起中國醫美行業自律行動,充分發揮互聯網時代的大數據優勢,將線下平臺線上化,實時監督產業動態,全面覆蓋醫美信息審核、技術技術監督等。“未來,醫美行業的監管將更高效也更便捷,醫美產業發展也就有了更美好的未來。”朱美如坦言。“將整個產業線上化、平臺化,再通過技術推動行業自律升級,新氧科技為中國醫美產業可持續發展做出了貢獻。”

目前,新氧平臺上有超過3680家正規醫美及消費機構入駐,業務覆蓋5個國家超300個城市。“支持行業自律行動之外,我們還成立了新氧風控委員會,全面升級平臺治理工作。”記者了解到,新氧風控委員會由CEO、CFO、CTO等管理層組成,直接向董事會審計委員會匯報。

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